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BFCare 會盡力確保貨品質素。如不幸地在簽收時發現貨品有誤 / 遺失 / 已損壞/ 缺零件,請先拍照存檔,以照片記錄貨品情況*及於收件後的7天內與我們聯絡,我們會因應情況為你更換貨品。

客戶可如何辦理換貨申請

  • 所有退回的產品必須保持原始包裝,及未使用且處於可重新銷售的狀態。如果產品打開包裝,損壞或已經使用,我們有權拒絕退貨。

  • 我們重視閣下對貨品的滿意程度,若閣下因任何原因需要換貨,請於收貨7 天內(以貨品快遞簽收單據為準),以便客服人員處理。

  • 如因個人原因換貨(非瑕疵),我們會按照情況處理,亦有權不受理。商品退還至倉庫之相關運費 ,須由換貨人承擔。

  • 每張訂單只可提出一次換貨要求

請參照以下的換貨流

客戶只需要把相關資料 (包括貨品問題類別 / 數量 / 狀態/ 上載相片等)

  1. Facebook Messenger方式聯絡我們

  2. 以email方式聯絡我們 (Email address: BFCare@brightfuture.com.hk )

BFCare承諾會於7個天作天內作出回覆。

申請換貨的後續處理

經審查人員受理後,會於Facebook Messenger/ email 回覆審核結果,並會附上換貨確認單。請顧客將已列印的換貨確認單連同換貨商品一併寄回(我們會承擔到付的換貨運費)。待商品返回倉庫並完成檢查後,我們將於7個工作天內處理閣下的換貨。

其他注意事

  • 本店不接受任何退款要求。

  •  如需換貨,請先保留所有包裝,包括原裝包裝盒、包裝箱、貨品原標籤、證明文件、贈品等,並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。 貨品上的標籤必須保持完整,如有損毁都不能退換。請注意,每次退回的送遞時間只可作出一次申請。

  • 如非因商品瑕疵而換貨的紀錄次數過多,BFCare將有權拒絕交易或永久取消其會員資格,敬請見諒。

  • 若閣下收到商品經檢視後發現貨品有誤 / 遺失 / 已損壞/ 缺零件,請勿拆開使用,並立即依照換貨規定辦理,否則會影響換貨申請。

  • 辦理換貨時,某些情況可能會被認定為破壞性檢查商品,將影響閣下換貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。

  • BFCare 保留最終決定權 。

 

 *如遺失貨品請以照片記錄包裝情況以作進一步跟進。